INFO CIKARANG – Harapan sejumlah warga untuk memperpanjang Surat Izin Mengemudi (SIM) di acara Berkolaborasi Terus Melayani (Botram) pupus setelah layanan tersebut batal dilaksanakan. Warga yang sudah mengantre sejak pukul 05.00 WIB di Cifest, Desa Ciantra, Sabtu (7/12/2024), harus pulang dengan kecewa karena petugas Samsat tidak hadir akibat gangguan sistem.
“Saya sengaja datang pagi karena pikir ini lebih praktis daripada ke kantor Samsat. Ternyata batal,” keluh salah seorang warga.
Acara Botram yang digelar di Kecamatan Cikarang Selatan ini merupakan penutupan rangkaian program di tahun 2024. Sayangnya, kegagalan layanan SIM ini mencoreng agenda yang sebelumnya dianggap sukses besar.
Penjabat Bupati Bekasi, Dedy Supriyadi, sebelumnya menyatakan bahwa Botram telah memberikan pelayanan cepat dan efisien kepada masyarakat.
Namun, kasus di Cikarang Selatan ini memunculkan kritik dari warga yang berharap layanan lebih konsisten.
Warga lainnya mengeluhkan jika memang terjadi gangguan sistem, kenapa tidak ada pemberitahuan lebih awal. Pasalnya, banyak warga yang datang pagi-pagi untuk mendapatkan layanan.*
