INFO CIKARANG – Viral di media sosial, seorang warga Cikarang Utara membagikan pengalaman tidak menyenangkan saat membawa anaknya ke Puskesmas dalam kondisi darurat. Sang anak mengalami luka akibat tertusuk paku, namun saat sampai di lokasi, pelayanan justru ditolak dengan alasan jam operasional sudah selesai.
Warga yang tinggal di Kampung Buniasih, Desa Karangbaru, Kecamatan Cikarang Utara, Bekasi, itu mengaku kecewa berat karena niatnya membawa anak untuk mendapat pertolongan pertama tidak direspons secara manusiawi. Ia bahkan mencoba meminta surat rujukan agar bisa membawa anaknya ke fasilitas kesehatan lain, tetapi permintaan itu juga ditolak.
Kejadian ini langsung ramai diperbincangkan netizen. Banyak yang mempertanyakan empati dan tanggung jawab tenaga kesehatan, apalagi saat berhadapan dengan kondisi darurat seperti itu. Respons cepat pun datang dari pihak Puskesmas Cikarang Utara. Mereka menyampaikan permintaan maaf secara terbuka atas tindakan tidak profesional yang dilakukan oleh salah satu petugasnya.
Dalam pernyataan resminya, pihak puskesmas mengakui bahwa ada kesalahan dalam prosedur penanganan dan menyatakan siap memperbaiki sistem pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang. Pihaknya juga tengah mengevaluasi internal agar tenaga medis bisa lebih tanggap, terutama untuk kasus-kasus darurat di luar jam kerja.*
