Diskominfosantik Kabupaten Bekasi Genjot Layanan Helpdesk TIK, Respon Keluhan Teknologi Makin Cepat
- account_circle Tekad Triyanto
- calendar_month 3 jam yang lalu
- comment 0 komentar
Petugas Diskominfosantik Kabupaten Bekasi melakukan pengelolaan layanan teknologi informasi guna mendukung sistem digital di lingkungan perangkat daerah.
INFO CIKARANG — Pemerintah Kabupaten Bekasi terus mendorong percepatan layanan digital di lingkungan pemerintahan.
Salah satunya lewat penguatan layanan Helpdesk TIK yang dikelola oleh Diskominfosantik.
Layanan ini menjadi jalur utama bagi perangkat daerah untuk menyampaikan kebutuhan maupun kendala terkait teknologi informasi.
Mulai dari aplikasi, jaringan, hingga pengelolaan data, semuanya ditangani dalam satu sistem terpadu.
Kepala Bidang TIK Diskominfosantik, Bahrul Ulum, menyebutkan sepanjang triwulan pertama 2026, pihaknya mencatat total 130 permintaan layanan.
Dari jumlah tersebut, sebagian besar sudah ditangani.
“Helpdesk TIK hadir untuk memastikan setiap kebutuhan teknologi di perangkat daerah bisa ditangani cepat dan tepat, sekaligus menjaga sistem tetap berjalan optimal,” ujarnya.
Dari data yang dihimpun, layanan terkait aplikasi menjadi yang paling banyak diajukan, dengan porsi lebih dari 70 persen.
Disusul layanan data center dan jaringan internal pemerintah daerah.
Hal ini menunjukkan bahwa kebutuhan digital di lingkungan pemerintahan Kabupaten Bekasi terus meningkat, seiring dengan penggunaan sistem berbasis teknologi dalam pelayanan publik.
Bahrul juga menegaskan, ke depan pihaknya akan terus melakukan evaluasi dan penguatan, baik dari sisi infrastruktur maupun sistem layanan.
“Kami terus meningkatkan kualitas layanan agar lebih responsif, efisien, dan terintegrasi, sehingga benar-benar membantu kinerja perangkat daerah,” tambahnya.
Melalui penguatan Helpdesk TIK ini, Pemkab Bekasi berharap sistem pemerintahan berbasis digital bisa berjalan lebih stabil, sekaligus mendukung pelayanan publik yang lebih cepat dan efektif.
- Penulis: Tekad Triyanto
Saat ini belum ada komentar